Электронное/дистанционное обучение

В первую очередь, на сайте должна быть размещена вся правовая информация о владельце сайта, авторе курса в полном объеме. Данная информация должна содержаться в Пользовательском соглашении и Договоре оферты.
При приобретении онлайн-курса в Интернете следует обратить на следующую информацию:
1.Проверить сайт, на котором размещена информация о продаже онлайн-курса.
На сайте должна быть следующая информация:
наименование организации, реализующей онлайн-обучение (ИП ли ООО), данные о физическом лице, плательщике НПД;
место нахождения организации, контактные данные;
информация о режиме работы.
2.Проверить юридическую чистоту онлайн-школы.
На сайте Федеральной налоговой службы можно проверить информацию о ИП, ООО, и в, случае необходимости, запросить выписку ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Если компания прекратила свое существование – это будет указано в выписке.Если это физическое лицо, плательщик НПД (самозанятый), информацию о нем, также можно проверить на сайте Федеральной налоговой службы.
3.Уточнить вопрос оплаты онлайн-обучения и возврата денежных средств.
Будет уместным проверить, как происходит оплата – напрямую на сайте или через платежную систему. Нежелательно оплачивать онлайн-курс на карту физического лица. Платеж должен быть зафиксирован для того, чтобы в дальнейшем, Вам был направлен чек об оплате, любым способом, с помощью электронных и иных технических средств.
4.Проверить отзывы и рекомендации.
Важно знать, что потребитель, который приобретает образовательные услуги в Интернете, вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания.
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», также предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Причины, по которым потребитель может отказаться от онлайн-обучения, могут быть разными: несоответствие обучения изначально заявленной программе, низкий уровень качества материала, низкий уровень исполнения обязанностей преподавателя, использование в программе обучения устаревших материалов, услуга предоставляется не тем лицом, которое указано в договоре и т.д. Фактические расходыдолжны быть подтверждены документально.
5.Порядок возврата денег за онлайн-курс.
Написать претензию на имя продавца онлайн-курса.
В претензии указать требование о расторжении договора и возврате денежных средств, а также причины, по которым необходимо вернуть деньги иреквизиты банковского счета получателя, с которого производилась оплата и на который следует перечислить денежные средства.
Обращение может быть направлено почтой, либо на электронный адрес, в том числе на официальном сайте владельца-организатора курсов по онлайн-обучению.
Продавец должен отреагировать в течение 10 дней – письменно. При этом, устные ответы об отказе в возврате денежных средств не признаются надлежащим исполнением требований действующего законодательства.
Если претензионные требования не удовлетворили, то потребитель вправе подать исковое заявление в суд.
Реализовать право на защиту законных интересов и получить консультацию Вы можете в территориальном отделе Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском и Калининском районах, по адресу: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Дзержинского, 243, тел.(факс): 886146 4-00-97, 8(86146) 4-42-16.